Aviso de Privacidad Clientes
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1. ¿Qué información recopilamos?: PROVEERBC recaba sus datos personales en general mediante la utilización de nuestros servicios por vía telefónica o bien de manera personal, los cuales podrán incluir: (I) Datos personales de identificación y de contacto como son: su nombre, domicilio personal, fecha de nacimiento, número telefónico ya sea fijo o celular, Clave Única de Registro de Población (CURP), correo electrónico y en caso de que emita factura adicionalmente a los datos enunciados recopilaremos su Cedula de Identificación Fiscal y/o Constancia de Situación Fiscal, y (II) Datos sensibles y financieros como son: datos de sus credenciales de identificación personal con fotografía, datos relacionados con la información de sus declaraciones de impuestos, estados financieros y/o estados de cuenta bancaria y referencias comerciales.
2. ¿Para qué utilizamos su información?: Los datos personales que recopilamos son para: Finalidades primarias: PROVEERBC tratará los datos personales antes descritos para a) Fines de identificación y contacto, (b) Realizar ventas de contado o a crédito de los productos que PROVEERBC comercializa, (c) Asistencia en línea por nuestros operadores (d) Para promocionar nuestros productos, (e) Llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial que tenga con PROVEERBC incluyendo facturación, cobranza (f) con propósitos de análisis y/o realizar investigaciones y monitoreos periódicos sobre su comportamiento crediticio. Finalidades secundarias: PROVEERBC tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias como: a) Para contactarlo de manera personal con el fin de responder a sus requerimientos y monitorear su preferencia en la compra de nuestros servicios con fines estadísticos, b) Para contactarlo vía telefónica, con el fin de responder a sus requerimientos y monitorear su preferencia en la compra de nuestros servicios con fines estadísticos, c) Para contactarlo a través del correo electrónico con el fin de responder a sus requerimientos y monitorear su preferencia en la compra de nuestros servicios con fines estadísticos, d) Para contactarlo vía WhatsApp, vía Facebook, Twitter con el fin de responder a sus requerimientos y monitorear su preferencia en la compra de nuestros servicios con fines estadísticos, e) Fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial relacionados con productos y servicios, que puede realizar PROVEERBC o de terceros con los que PROVEERBC tenga celebrado convenios o contratos y f) Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses.
3. Mecanismos para manifestación de negativa. En caso que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, o alguna(s) de ellas, puede manifestar su negativa de esa manera desde este momento llamando a PROVEERBC al número telefónico 5556 3758 5008, donde un asesor le ayudara a ejercer su solicitud, o bien puede enviar un correo electrónico a la dirección datospersonales@roveerbc.com donde atenderemos su petición. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que PROVEERBC niegue los servicios que solicita o contrata. Con la recolección y tratamiento de datos personales que usted nos proporcione, cumplimos todos los principios que marca la Ley (Artículo 6): Licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
4. ¿Con quién compartimos su información?: PROVEERBC podrá compartir su información con uno o varios terceros, con quienes previamente hayamos celebrado contratos con cláusulas de confidencialidad y de protección de datos personales, así como con proveedores de servicios seleccionados para apoyar las actividades comercialización, promoción de nuestros productos, desarrollo de software, así como, para fines de verificación de que la información que usted nos proporciona es correcta y actual, por lo que PROVEERBC podría incluso transferir sus datos personales a dicho(s) tercero(s) con finalidades comerciales, de análisis y de estadística. Cualquier transferencia de datos personales que PROVEERBC realice, será únicamente para los fines permitidos por las leyes y los receptores de los datos personales, están obligados a observar el presente Aviso y la Ley. Entenderemos que Usted ha otorgado su consentimiento para el tratamiento y transferencia de sus datos personales de conformidad con el presente Aviso de Privacidad si usted no manifiesta su oposición o negativa a través de los medios que se ponen a su disposición y hacen de su conocimiento en éste Aviso de Privacidad.
5. ¿Cuál es el área de PROVEERBC responsable de la vigilancia y cumplimiento al procedimiento de resguardo y gestión de datos personales?: Es «Atención a Datos Personales», cuya dirección de correo electrónico se señala más adelante. Los datos personales proporcionados por Usted formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. Usted podrá solicitar que se modifique su perfil en cualquier momento a través de la cuenta de correo electrónico datospersonales@proveerbc.com, PROVEERBC le recomienda que actualice sus datos personales cada vez que éstos sufran alguna modificación y que mantenga su información debidamente actualizada.
6. ¿Cómo puede usted ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento al tratamiento? Los usuarios titulares de datos personales podrán ejercitar los derechos ARCO (Acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales) o bien, revocar el consentimiento que hayan otorgado a PROVEERBC para el tratamiento de sus datos personales, enviando directamente su solicitud al área de Atención de Datos Personales a través de la cuenta de correo electrónico: datospersonales@proveerbc.com dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal; (c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO; y (d) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. PROVEERBC, vía correo electrónico, le comunicará en un plazo no mayor a veinte (20) días, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales, el Responsable procederá a poner a disposición del Titular, vía correo electrónico y previa acreditación de la identidad del solicitante o del representante legal, según corresponda, los Datos solicitados. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Asimismo, en cualquier momento y por los medios ya referidos, podrá revocar su consentimiento para el tratamiento y aprovechamiento de sus Datos Personales. Cuando el titular solicite la confirmación del cese del tratamiento de sus datos personales, el Responsable responderá expresamente a dicha solicitud por los mismos medios y dentro de los mismos plazos referidos en el antepenúltimo párrafo, si transcurrido el término que señala la Ley, PROVEERBC no diera respuesta a su solicitud, entonces podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos ARCO ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad. Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, se comunicará publicando en nuestro Portal www.proveerbc.com Por su seguridad, revise en todo momento el contenido de este Aviso de Privacidad en el portal antes señalado.
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